INFORME AFFAIRES,
Le MENSUEL
économique d’ici •
MARS 2017 •
41
L’Expor I
cteur
PAR
LES ACTIVITÉS DE SERDEX INTERNATIONAL SONT FINANCÉES PAR :
PARTENAIRES :
Peu connue au Saguenay–Lac-Saint-
Jean, l’entreprise de Roberval Les
Produits Gilbert inc. exporte pour-
tant au Canada, aux États-Unis, en
France, en Espagne, au Danemark,
au Brésil, en Colombie et en Nou-
velle-Zélande. Son secret? La diver-
sification!
« La diversification des produits et l’ex-
portation de ceux-ci sont essentielles à
notre pérennité et à notre croissance,
lance Alex Gravel, directeur Vente &
Marketing. Nos clients apprécient nos
équipements personnalisés et à forts
avantages concurrentiels. »
Ayant débuté avec des activités d’en-
tretien et de réparation d’équipements,
l’entreprise a rapidement saisi l’oppor-
tunité de concevoir des produits de
niche (ex. : raboteuse, vibrofonceur,
tête d’abattage). Elle a aussi su mettre
en place des stratégies de distribution
et de vente adaptées aux produits et
aux marchés visés. Aujourd’hui, grâce
à son département d’ingénierie et de
R&D, elle offre un imposant catalogue
d’équipements attrayants pour diffé-
rentes industries. Selon la division, ses
équipements occupent 75 % des parts
de marché en Amérique du Nord, mais
cette proportion varie d’un produit ou
d’un territoire à l’autre. De plus, elle en-
registre 80 % de son chiffre d’affaires à
l’extérieur du Québec et 60 % à l’exté-
rieur du Canada.
Pour Alex Gravel, l’offre de produits ou
de services distinctifs, c’est la clé d’une
diversification réussie. Des facteurs
comme le prix et les avantages concur-
rentiels, de même que la capacité tech-
nique de distribution, entrent aussi en
ligne de compte. L’assistance d’experts
en exportation simplifie l’établissement
de processus structurés et complets. «
Même après 30 ans d’activité, la distri-
bution représente encore un défi. Bâtir
un réseau performant et se conformer
aux formalités douanières et logistiques
impliquent des compétences longues
à acquérir, mais la persévérance rap-
porte. »
Pour certains produits, la planification
d’une stratégie nécessite l’embauche
d’un agent qui connaît le marché et les
clients. C’est souvent une personne qui
demeure dans le pays convoité. En Amé-
rique du Sud, beaucoup de clients aiment
négocier dans leur langue maternelle et
avec des intervenants locaux qui ont une
bonne connaissance de l’industrie. C’est
pourquoi une maîtrise langagière et cultu-
relle s’avère très utile!
« Par exemple, pour atteindre le marché
forestier en Amérique du Sud, nous avons
opté pour les services d’un consultant ex-
terne pour accélérer l’élaboration de notre
plan d’affaires. En plus d’une vingtaine
d’années d’expérience dans l’industrie
forestière, cette personne détient une ex-
cellente connaissance des enjeux fores-
tiers et économiques au Chili et au Bré-
sil. De plus, elle nous fait profiter de son
réseau de contacts auprès des clients et
des distributeurs. Nous avons également
engagé un agent brésilien pour représen-
ter nos équipements de la division scie-
rie au Brésil, ce qui nous permet d’avoir
une bonne présence sur place », explique
monsieur Gravel. Ce dernier insiste aus-
si sur l’importance de tenir compte des
risques inhérents aux pays où il souhaite
exporter et de la distance qui l’en sépare.
Depuis ses débuts en 1986, la vision de
Produits Gilbert demeure : être à l’écoute
des clients et offrir des équipements inno-
vants. Cette vision se maintient grâce à
la motivation d’une centaine d’employés
et au leadership de son président, Sylvain
Gilbert. Au cours des prochains mois,
l’entreprise concrétisera la distribution
d’équipements en Amérique du Sud. Elle
consolidera également des ventes aux
États-Unis et s’investira dans le dévelop-
pement de marchés en Europe.
LES PRODUITS GILBERT INC.
Diversification : une voie essentielle à la croissance
PORTRAIT
D’ENTREPRISE
Entrevue avec M. Alex Gravel,
Directeur Ventes & Marketing
Raboteuse série S de Produits Gilbert.
(Photo courtoisie)
M. Alex Gravel, directeur ventes et marke-
ting.
(Photo courtoisie)
