36 • MARS 2017 •
INFORME AFFAIRES,
Le MENSUEL
économique d’ici
(J.-L.D.) – Sports D.R.C. d’Alma était
présent au Club BRP 2018 à Reno
aux États-Unis. À cette occasion,
une soirée était organisée pour
souligner les meilleurs conces-
sionnaires de l’Amérique du Nord.
L’entreprise familiale est repartie
avec deux prestigieux prix. Le pre-
mier prix est « Concessionnaire de
l’année » pour le district Saguenay-
Lac-Saint-Jean, Côte-Nord et Abitibi)
ensuite, l’autre prix est « Conces-
sionnaire régional » pour l’est du
Canada, dont le territoire passe de
l’Ontario à Terre-Neuve. L’équipe
de Sports D.R.C. a passé la soirée
avec le président et le vice-président
mondial de BRP ainsi qu’avec tous
les directeurs canadiens. « Les
critères pour les prix sont les ventes, la croissance, l’indice de satisfaction des clients, l’effort
de représentation de la marque BRP en magasin, mais aussi la créativité », a commenté Émilie
St-Laurent, directrice du marketing, en entrevue à InformeAffaires.com depuis Reno. Pour
sa part, le directeur général et président de la concession, Yves St-Laurent, a souligné que «
ce prix était un beau geste pour la relève entrepreneuriale qui s’est mise en place depuis les
derniers mois. C’est une équipe bien animée ».
(Photo: Courtoisie Sports D.R.C.)
(J.-L.D.) – Un entrepreneur de la Beauce, Jean Grégoire, investira une somme de 15 M$ d’ici
les prochaines semaines dans un projet de 50 condos à la station de ski Le Valinouët. La
station de ski Le Valinouët sera le site d’un développement immobilier important au cours
des prochaines semaines. En effet, le promoteur C Hôtels a l’intention d’investir 15 M$ pour
la reconstruction du chalet d’accueil de la station et dans la construction d’un immeuble
pouvant abriter 50 condos de luxe. « La Cache des Monts-Valin » sera le nom du projet qui
sera présenté les 2, 3 et 4 mars prochains au Village Alpin du Valinouët lors de trois séances
d’informations. Contacté par InformeAffaires.com, Roberto Tremblay, DG de la station de
ski, a confirmé la nouvelle. « Nos trois séances sont déjà complètes, il y a un engouement
autour de ce projet de 15 M$ », a-t-il commenté. Mentionnons que Jean Grégoire est le pro-
priétaire des complexes hôteliers « C Hôtels » qui comprend à ce jour: La Cache à Maxime;
La Cache du Domaine; La Cache du Golf; La Cache de la Cité; La Cache du Lac Champlain
et La Cache du Lac Mégantic.
(Photo: Courtoisie)
(J.-L.D.) – Pierre Lavoie était de passage à Alma et à Saguenay le 20 février dernier pour livrer
un message aux entrepreneurs entourant le concept des saines habitudes de vie. Par ailleurs,
en partenariat avec Informe Affaires, il a lancé officiellement les inscriptions pour le Grand Défi
Entreprise. Après l’UQAC où une quarantaine de personnes étaient présentes au déjeuner entou-
rant ce lancement, c’est à l’Hôtel Universel que Pierre Lavoie a offert une conférence aux gens
d’affaires jeannois, et ce, devant une quarantaine de personnes. Tout au long de son discours, il
a martelé qu’il fallait investir dans la santé des employés. Selon lui, il y a quatre grands principes
de base : boire de l’eau, bouger, bien s’alimenter et bien dormir. Le concept du GDE est d’asso-
cier la science à la santé pour ainsi offrir aux employés et aux entrepreneurs, un bilan complet
de la forme physique et de santé en moins de 70 minutes. D’ailleurs, Pierre Lavoie estime que les
gouvernements, les employeurs et les employés doivent collaborer ensemble pour être en forme,
mais aussi prendre conscience collectivement qu’il existe des outils pour instaurer les saines ha-
bitudes de vie. Avec neuf programmes événements, l’instigateur en souhaite 14 autres à travers
le Québec. « Si l’espérance de vie est de 84 ans pour les femmes et 80 ans pour les hommes,
on ne dit plus le mot retraite, mais on parle dorénavant de transition lorsqu’une personne est en
santé et qu’elle souhaite encore travailler quelques heures par semaine », a-t-il expliqué durant
sa conférence. (Photo : De gauche à droite : Pierre Lavoie, instigateur du Grand Défi Entreprise;
Dre Natalie Alméras du Grand Défi Entreprise et Maxime Tremblay, directeur des ventes pour
Informe Affaires.
(Photo: Jean-Luc Doumont)
L’ART DE MENER DES CONVERSATIONS DIFFICILES – LES 10 ÉTAPES POUR ABORDER ET RÉGLER TOUS LES SUJETS QUI FÂCHENT
Résumé du livre
Chaque jour, nous avons des dis-
cussions avec des gens de notre
entourage : il peut s’agir de brefs
échanges, de conversations banales
avec des amis, mais aussi de délibé-
rations corsées avec des collègues.
Que ce soit pour briser un silence
dans l’ascenseur ou pour diriger une
réunion avec poigne, on gagne tous
à connaître quelques astuces afin de
naviguer comme un poisson dans
l’eau dans notre milieu de travail.
Quand on maîtrise l’art de la conver-
sation, la grande comme la petite,
on évite des conflits, des malaises,
en plus de savoir adopter le ton ap-
proprié selon les circonstances.
• Comment passer de la « petite
conversation » à la discussion
sérieuse.
• Comment garder la maîtrise
d’une conversation.
• Comment manier le silence
comme outil de communica-
tion.
• Les tournures de phrases à privi-
légier et celles à oublier.
Debra Fine, auteure de Le Grand Art
de la petite conversation (The Fine
Art of the Small Talk, 2008), met en
lumière tout ce qu’il faut savoir pour
agir avec éloquence : entre autres,
savoir reconnaître son auditoire,
gérer la conversation, utiliser les
silences à son avantage, gérer les
tensions et éviter les pièges.
À qui s’adresse ce livre?
Le public à qui s’adresse ce vo-
lume est très diversifié. En fait,
nous ne pouvons pas affirmer qu’il
est écrit pour un seul type d’indivi-
du. Il peut autant servir à un ges-
tionnaire qu’à un chargé de projet,
un employé ou toute personne
qui souhaite parfaire ses connais-
sances pour mener des discus-
sions un peu plus difficiles.
Les gens qui ont simplement le dé-
sir d’en apprendre davantage sur
l’art de mener ce genre de conver-
sations plus difficiles y trouveront
leur compte aussi. Étant donné le
langage accessible du volume, il
peut convenir à tout le monde.
Le contenu du volume
Le volume est divisé en 2 parties qui
totalisent 15 chapitres présentant
des outils et des trucs pour mener
à bien des conversations difficiles.
PREMIÈRE PARTIE
- L’ART DE LA RHÉTORIQUE
• En route pour la discussion
• Connaître son auditoire
• Gérer la conversation
• Du silence comme outil de com-
munication
• Voir venir le danger
• Identifier la présence de ten-
sions
• Améliorer sa gestion du temps
• Émettre des ondes positives
• Prendre du poids… dans une dé-
cision
• L’art de la confidentialité
• Savoir conclure
DEUXIÈME PARTIE
- POUR ALLER PLUS LOIN…
• Se voir avec le regard des autres
• Prendre une longueur d’avance
• Gérer le trac
• S’adresser à des machines
• Conclusion – La vie devant vous
À souligner
• Bien présenté visuellement. Fa-
cile de s’y repérer.
• Encadrés avec du contenu com-
plémentaire pour pousser un
peu plus loin
les explica-
tions.
• Les conseils
s o n t
s i mp l e s ,
a c c e s -
s i b l e s
et faci-
l e m e n t
transfé-
r a b l e s
d a n s
tous les do-
maines d’activités.
• Présente plusieurs situations
possibles, alors il est facile de
faire des liens avec les situa-
tions que nous vivons de façon
individuelle.
• Pas de rubrique « exercice pra-
tique », mais l’auteur explique
bien la démarche à adopter.
• Bon rappel de concepts que
nous oublions trop souvent!
Un collègue a une attitude négative envers vous ? On vous coupe la parole en réunion ? Un employé n’atteint pas les objectifs que vous
lui aviez fixés ? Telles peuvent être les raisons des conversations difficiles que nous avons à mener en entreprise. Pas toujours évident de trouver la
bonne façon, le bon ton et les bons mots pour parvenir à livrer efficacement et sereinement ce que nous souhaitons dire.
S’exprimer correctement constitue un enjeu de toute vie professionnelle (et personnelle évidemment!). C’est sur ce constat que nous nous sommes
penchés afin de vous dénicher notre volume de ce mois-ci. Pourquoi ne pas profiter du début de l’année, pour vous outiller dans l’art de mener des
conversations difficiles. Après tout, cela vous aidera à mieux passer à travers les différents moments plus délicats que nous vivons avec l’entourage.
Comme le dit l’auteure de ce livre : « Mener des conversations difficiles est… difficile! ». Ce ne sera jamais simple, mais avec ce volume,
vous pourrez découvrir divers trucs pour vous y aider.
Bonne lecture!
Auteur : Debra Fine
Éditions : Éditions Transconti-
nental, Collection Caractère
ISBN : 978-2-89642-515-0
Pages : 246 pages
Prix :
16.95 $ + taxes
Économie et Web
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