INFORME AFFAIRES,
Le MENSUEL
économique d’ici •
SEPTEMBRE 2016 •
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6. Déterminez un plan d’action
Si l’évaluation de l’employé est satisfai-
sante, établissez des objectifs (aspects
à perfectionner, par exemple) pour
l’année qui vient. Si des améliorations
sont nécessaires, déterminez un plan
axé sur une ou deux dimensions clés.
Dans le cas d’une plainte de client, par
exemple, le plan d’action pourra inclure
la recherche des causes du problème,
ainsi que des séances de mentorat au-
près d’un gestionnaire.
7. Discutez de perfectionnement
Interrogez l’employé sur ses aspirations
professionnelles et parlez-lui des possi-
bilités de formation et d’apprentissage.
Pour éviter de monopoliser la conversa-
tion, demandez-lui son opinion.
8. Dressez un bref bilan de la ren-
contre, en concluant sur une note
positive
Remerciez l’employé d’avoir pris part
à cette discussion et revenez rapide-
ment sur les mesures que vous avez
convenu d’adopter.
9. Suivi
Une fois que vous aurez fixé les
prochaines étapes avec la collabo-
ration de l’employé, vous devrez lui
fournir votre soutien afin de l’aider à
atteindre ses objectifs. Une bonne
gestion du rendement exige une dis-
cussion de mi-année pour évaluer
les progrès accomplis.
304R09-16
706D09-16
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